Ayuda
Preguntas
frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido.
El producto
Cada flipbook tiene 50 tarjetas: 49 fotogramas extraídos de tu vídeo más 1 portada personalizable. Están encuadernadas y listas para usar, no necesitas montarlas.
Las tarjetas tienen el tamaño estándar de una tarjeta de visita: 85×55 mm en orientación horizontal o 55×85 mm en vertical. Caben perfectamente en el bolsillo o en un sobre.
Las tarjetas están encuadernadas con una grapa metálica en el lateral, igual que los flipbooks tradicionales. Es el método que mejor funciona para el efecto de animación.
Imprimimos en offset digital a 300 dpi sobre cartulina de 350 g/m². El resultado es nítido, con colores vivos y resistente al uso. La misma calidad que una tarjeta de visita profesional.
Sí, durante el pedido puedes elegir la orientación que mejor se adapte a tu vídeo. Los vídeos grabados con el móvil en vertical quedan mejor en formato retrato (55×85 mm), y los grabados en horizontal en formato apaisado (85×55 mm).
El pedido
Sí. Puedes pedir hasta 10 copias del mismo vídeo en un solo pedido. A partir de 2 unidades el envío es gratuito, y a partir de 6 el precio por unidad baja a 12,50 €.
Puedes modificar la dirección de envío si el pedido aún no ha sido enviado. Para cualquier cambio, escríbenos lo antes posible a través del email de confirmación de tu pedido.
Tu vídeo y los fotogramas se almacenan de forma segura en nuestros servidores durante el tiempo necesario para procesar e imprimir el pedido. No los compartimos con nadie ni los usamos para otros fines.
No ofrecemos prueba de impresión física, pero en la página de estado de tu pedido puedes ver los fotogramas extraídos de tu vídeo antes de que pasemos a imprimir. Si algo no te convence, contáctanos.
Pago
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, la plataforma de pagos más segura del mercado. También aceptamos Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles.
Por el momento no aceptamos PayPal. El pago se realiza exclusivamente con tarjeta o mediante Apple Pay / Google Pay a través de Stripe.
Completamente. El pago lo gestiona Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS nivel 1. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Sí. Si necesitas factura para tu empresa o para desgravarte el IVA, escríbenos con tu número de pedido y tus datos fiscales y te la enviamos por email.
Envío
Enviamos con Correos. Recibirás un número de seguimiento por email cuando tu pedido salga de nuestras manos, con el que podrás rastrearlo en tiempo real en su web.
Por ahora solo enviamos a España peninsular, Baleares y Canarias. Si necesitas envío a otro país, escríbenos y valoramos opciones.
No necesariamente. Si no estás en el momento de la entrega, Correos dejará un aviso y podrás recogerlo en la oficina más cercana o reprogramar la entrega.
Empaquetamos cada flipbook con cuidado para que llegue en perfectas condiciones. Si aun así llega dañado, escríbenos con una foto del estado en que llegó y lo reimprimimos y reenviamos sin coste.
Garantía
Si el flipbook llega en mal estado o el resultado no se corresponde con lo que subiste, lo reimprimimos gratis. Solo necesitamos una foto del problema.
Al ser un producto personalizado, no admitimos devoluciones por cambio de opinión. Sí gestionamos reimpresiones si hay un error de producción o el producto llega dañado.
La forma más rápida es respondiendo directamente al email de confirmación de tu pedido. Solemos responder en menos de 24 horas en días laborables.
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Escríbenos directamente y te respondemos en menos de 24 horas.
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